LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS
Na FiveTech, proteger os dados pessoais dos nossos clientes, parceiros e colaboradores é uma prioridade…
Mais do que uma obrigação legal,
um compromisso com a sua confiança.
O que é a LGPD?
Em 18 de setembro de 2020, entrou em vigor a Lei nº 13.709/2018 — a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Ela determina que toda pessoa física ou jurídica que realize o tratamento de dados pessoais identificáveis deve seguir diretrizes rigorosas para garantir a privacidade e a segurança das informações.
Como a FiveTech se posiciona?
A FiveTech atua tanto como controladora, no tratamento de dados de colaboradores e processos internos, quanto como operadora, quando trata dados em nome de seus clientes. Em ambos os casos, seguimos padrões elevados de proteção, com base em consentimento, finalidade específica e total transparência.
Compromissos assumidos pela FiveTech
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Tratamento de dados com finalidade clara e consentimento expresso;
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Respeito ao direito de revogação do consentimento a qualquer momento;
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Garantia de acesso, correção ou eliminação de dados, conforme solicitado;
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Adoção de políticas de segurança atualizadas e rigorosas;
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Disponibilização de canais diretos para solicitações dos titulares de dados.
Canais para solicitações e dúvidas
Para solicitar acesso, exclusão ou informações sobre seus dados pessoais tratados pela FiveTech, entre em contato pelo e-mail: lgpd@fivetech.com.br
Ou preencha o formulário disponível abaixo.
Direitos dos titulares segundo a LGPD
De acordo com o artigo 18 da LGPD, você tem direito a:
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Confirmação e acesso aos seus dados pessoais;
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Correção de informações incompletas ou desatualizadas;
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Anonimização ou eliminação de dados tratados de forma inadequada;
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Portabilidade dos dados;
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Revogação do consentimento;
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Informações sobre uso compartilhado dos dados;
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E outros direitos garantidos por lei.
Nos comprometemos a responder qualquer solicitação em até 15 dias corridos, conforme determina o artigo 19 da LGPD.
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FAQ
PERGUNTAS FREQUENTES
O que é a Política de Privacidade de Dados Pessoais?
- A política visa proteger os dados pessoais de usuários, funcionários e outros, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
- A FIVETECH se compromete a informar a finalidade do uso dos dados coletados, o local de armazenamento, o tempo de manutenção e o acesso compartilhado a esses dados.
- O titular dos dados tem o direito de acesso facilitado às informações sobre o tratamento de seus dados.
Qual o papel da Fivetech como controladora?
- Utilizar dados pessoais para a execução de contratos de trabalho, incluindo benefícios aos funcionários.
- O compartilhamento de dados ocorre com controladores (clientes), operadores (prestadores de serviços), órgãos públicos e autoridades.
- A proteção de dados é garantida por medidas de segurança, técnicas de criptografia e monitoramento periódico.
Quais são os direitos dos titulares dos dados pessoais?
- O titular dos dados tem direito à confirmação da existência de tratamento, acesso, exclusão, retificação, anonimização e informação sobre o uso compartilhado de dados.
- A política de privacidade se aplica a todas as pessoas que acessarem as centrais de atendimento operadas pela FIVETECH, colaboradores e parceiros.
- A FIVETECH atua como controladora dos dados de seus funcionários e como operadora dos dados controlados por seus clientes.
- Ao acessar as centrais de atendimento, os usuários fornecem dados pessoais necessários para o registro de sua demanda.
- Os sistemas das centrais registram os números dos telefones, a hora e gravam as conversas.
- Em serviços acessados pela internet, são utilizados cookies para registrar endereços IP e dados do dispositivo.
A empresa trata dados pessoais sensíveis?
Sim, a empresa trata dados pessoais sensíveis. De acordo com a política de privacidade, podem ser coletados dados que são considerados sensíveis, como:
- Dados biométricos (coletados para identificação do colaborador).
Esses dados sensíveis são tratados com um nível elevado de cuidado e proteção, em conformidade com a legislação específica, uma vez que requerem cuidados especiais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). A política da FIVETECH assegura que mesmo com a coleta de tais dados, obedece aos princípios da lei e garante os direitos dos titulares.
Por quanto tempo os dados são mantidos pela empresa?
A FIVETECH mantém os dados pessoais por diferentes períodos, dependendo da categoria de dados e do motivo de seu tratamento:
- Serviços Controlados por Clientes: Os dados são armazenados pelo tempo especificado nos contratos mantidos com as empresas ou órgãos públicos, e deve-se consultar cada caso especificamente.
- Colaboradores: Os dados pessoais dos colaboradores são mantidos por até 5 (cinco) anos após o término do vínculo empregatício, de acordo com o prazo prescricional referente aos créditos trabalhistas, conforme estabelecido pelo artigo 7º, inciso XXIX da Constituição Federal.
- Visitantes ou Candidatos: Para visitantes ou candidatos que não tenham estabelecido vínculos contratuais, os dados serão excluídos mediante solicitação, respeitando o prazo legal de 15 dias.
Esses períodos são definidos para garantir a conformidade legal e resguardar os direitos dos titulares dos dados.
Qual a base legal do tratamento dos Dados Pessoais colhidos?
- Os dados pessoais colhidos possuem diferentes bases legais, como ao consentimento, a execução de contrato, a proteção da vida e o exercício regular de direitos em processo administrativo.
- A administração pública necessita dos dados para a execução de políticas públicas previstas em leis e regulamentos.
- Os dados de colaboradores são armazenados em servidores próprios ou em sistemas de prestadores de serviços com armazenamento em nuvem.
Existe um canal de comunicação com empresa?
Sim, a FIVETECH disponibiliza canais de comunicação específicos para que os titulares de dados possam exercer seus direitos. Esses canais incluem:
- E-mail específico: Os titulares podem enviar requisições através de um endereço de e-mail específico que está publicado no site da empresa.
- Formulário para atendimento: Há também um canal de atendimento via e-mail com um formulário específico, que permite o direcionamento das demandas 24 horas por dia.
A empresa se compromete a responder as solicitações em um prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento da solicitação. Essa estrutura de comunicação visa garantir que os direitos dos titulares sejam respeitados e atendidos de maneira eficiente.
+55 61 3543-1975
@fivetechtecnologia
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